CARTA DEI SERVIZI BARÒ COSMETICS – FTB SRL – CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA A DISTANZA (d.lgs 21/2014)

Condizioni di vendita: Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto le vendite a distanza (via Internet, telefono, social o altri mezzi di comunicazione diretta) di prodotti cosmetici, make-up, cura della persona e gadget vari prodotti e/o commercializzati da FTB srl – via IV novembre n. 66, 12050 Castagnito (CN) (di seguito FTB) titolare del marchio Barò® Cosmetics.

Come ordinare: Gli ordini possono essere inviati mediante carrello, form e chat disponibili nelle pagine realizzate da FTB – Barò® Cosmetics o tramite telefono, email e messaggi inviati ai contatti messi a disposizione. L’invio dell’ordine in ognuna delle suddette modalità comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Buoni Sconti: potranno essere distribuiti sia in formato cartaceo che elettronico e riporteranno in ciascun caso le condizioni di utilizzo degli stessi. I Buoni Sconto Barò non sono cumulabili, non danno diritto a resto, non sono convertibili in denaro, sono applicabili solo sul valore dei cosmetici Barò (spese accessorie escluse) e riportano una scadenza entro la quale possono essere attivati e/o utilizzati. I clienti in possesso di Buoni Sconto Barò hanno esattamente gli stessi diritti e clausole sopra menzionate, nonché tutte le garanzie e la protezione in tema di Privacy citata nell’apposita sezione. Gli utilizzatori di Buoni Sconto Barò hanno altresì facoltà di esercitare il Diritto di Recesso e di Rimborso indicati. Per ottenere informazioni sui Buoni Sconto Barò, sui cosmetici e loro proprietà, sul servizio, sulle condizione di vendita e per richiedere il/i prodotti scelti, i Clienti hanno altresì a disposizione, senza impegno, un Numero Verde totalmente gratuito.

Pagamento: Strumenti di pagamento accettati: (1) carta di credito CartaSì, MasterCard, American Express, Visa – (2) Contrassegno – (3) PayPal – (4) Bonifico bancario anticipato.

Prezzi dei prodotti – Spese di consegna – Evasione dell’ordine: I Prezzi esposti o comunicati sono validi solo per l’Italia e comprensivi di I.V.A., può essere richiesto un contributo fisso per trasporto, consegna a domicilio, quota costi diretti produzione e confezionamento, spedizione assicurata e diritto di contrassegno su tutto il territorio nazionale italiano. Il contributo fisso, comprensivo di I.V.A. potrà essere tra i 7,90€ ed i 9,90€ in funzione della modalità di pagamento nonché del contenuto dell’ordine e/o offerte speciali. Il contributo richiesto sarà sempre evidenziato e comunicato al Cliente finale su ogni materiale promozionale e/o offerta e menzionato preventivamente al perfezionamento dell’ordine. L’evasione di ogni ordine resta comunque subordinata all’accettazione da parte della FTB – Barò® Cosmetics. Non sarà richiesto alcun contributo per le spese di spedizione per ordini ritirati presso la sede di Barò® Cosmetics ovvero FTB srl.

Garanzie: La merce viaggia a rischio di FTB – Barò® Cosmetics. Il rischio si trasferirà al cliente all’atto della consegna della merce da parte del corriere incaricato da FTB – Barò® Cosmetics della spedizione. FTB garantisce la sostituzione dei prodotti danneggiati durante la consegna senza alcuna spesa aggiuntiva a carico del cliente, previa comunicazione al Servizio Clienti FTB – Tel. 800.76.78.95 – via 4 novembre n.66, 12050 Castagnito (CN) – [email protected] Allo stesso modo si può segnalare la consegna di forniture non richieste e/o difformi da quanto richiesto.

Diritto di Recesso: Il cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206 e successive modifiche, ha diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione dei prodotti entro 30 giorni (anzichè 14 come prevede la legge) dal ricevimento degli stessi, dandone avviso FTB srl. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando il Modulo di Recesso debitamente compilato e firmato scaricabile a questo link o comunicandolo a Servizio Clienti FTB – Tel. 800.76.78.95 – via 4 novembre n.66, 12050 Castagnito (CN) – [email protected] . A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, FTB srl provvederà a ritirare la merce presso il Cliente per mezzo di società incaricate, i costi del ritiro, se richiesto entro il 30° giorno dalla consegna, sono interamente a carico di FTB. Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione o consumo dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura o le caratteristiche. FTB rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti ordinati e non consumati (incluse le eventuali spese di consegna), se in possesso di tutte le informazioni necessarie, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce presso i magazzini FTB mediante lo stesso mezzo di pagamento usato nella transazione iniziale con l’eccezione del pagamento in contrassegno, in tal caso verrà concordato con il Cliente una diversa modalità. Il Cliente è tenuto ad imballare i prodotti nella scatola originale o in scatola equivalente per garantirne l’integrità durante il trasporto, sarà onere del Cliente dimostrare in caso di rotture durante il trasporto di aver ottemperato a tale obbligo mediante documentazione fotografica. Indipendentemente dalle regole sopra citate, ricordiamo ai nostri Clienti che è politica Barò® Cosmetics la supergaranzia “entusiasti o rimborsati”; ciò significa che per noi la cosa più importante è la piena soddisfazione della nostra clientela. Contattateci in ogni caso, perché troveremo una soluzione che renda totalmente positiva ogni esperienza d’acquisto.

Comunicazioni e Reclami: Per eventuali segnalazioni, reclami o per ogni comunicazione il Cliente potrà contattare FTB – Barò® Cosmetics all’indirizzo via IV novembre 66 – 12050 Castagnito (CN) Oppure al numero verde gratuito 800 767895, al n. di telefono 0173/550540, o all’ indirizzo email [email protected]

Foro Competente: Per qualsiasi controversia civile fra FTB e il Cliente dipendente dall’interpretazione normativa e dalle condizioni generali di vendita a distanza, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del tribunale di Asti.